يومًا بعد آخر، يتزايد اعتماد الناس على استخدام روبوت الدردشة "تشات جي بي تي" في الحصول على الاستشارات الطبية. غير أن هذه الظاهرة أثارت القلق بين المجتمع الطبي، خاصة بالنظر إلى ميله إلى "الهلوسة"، أو اختلاق الأشياء.

ومن الأمثلة الكارثية بشكل خاص على النصائح السيئة التي يقدمها "تشات جي بي تي" رجل سمم نفسه ببروميد البوتاسيوم - بعد أن نُصح باستخدامه بدلاً من الملح - والعديد من القصص المأساوية لمراهقين تم تشجيعهم على الانتحار.

مع ذلك، يقول الخبراء إن هناك بعض الطرق البسيطة لضمان الحصول على المعلومات الطبية الأكثر أمانًا ودقة من برامج الذكاء الاصطناعي.

استخدمه للعلاج وليس للتشخيص

تقول الصيدلانية ديبورا جرايسون، إن أفضل طريقة لاستخدام روبوت الدردشة مثل "تشات جي بي تي" للحصول على المشورة الطبية هي الحصول على أفكار علاجية، وليس التشخيص.

وأضافت: "إذا كنت متأكدًا تمامًا من أنك تعرف ما هو الخطأ (الذي تعاني منه)، فيمكن أن يكون تشات جي بي تي خيارًا جيدًا للغاية"، بحسب صحيفة "ديلي ميل".

وتابعت: "إذا كنت تعلم أنك مصاب بالأنفلونزا، على سبيل المثال، يمكنك أن تسأل عن أفضل طريقة لدعمك، ومن المرجح أن يوصيك الطبيب بتناول الباراسيتامول والراحة".

واستطردت: "عندما تكون واضحًا جدًا بشأن المشكلة، يمكنك الحصول على بعض النصائح القياسية إلى حد ما".

وتقول جرايسون إن الخطر يكمن في محاولة استخدام برامج الدردشة الآلية للحصول على تشخيص لشيء ما، إذ أن "برنامج تشات جي بي تي سوف يبحث في كل أنواع  المصادر، وهو ليس جيدًا جدًا في التمييز بين النادر جدًا والمحتمل".

وذكرت أنه "مثل البحث على جوجل عن سبب الصداع وإخبارك بأنك تعاني من ورم في المخ، يمكن لروبوتات الدردشة تخويف المستخدمين بسهولة من خلال اقتراح تشخيص من غير المرجح إحصائيًا نظرًا للأعراض".

وحذرت من أنه "عندما تستخدمه لمحاولة معرفة ما هو الخطأ فيك، فإنك تفقد الكثير من الفروق الدقيقة السريرية التي تحصل عليها عند رؤية طبيب متخصص وجهًا لوجه".

إعطاء أكبر قدر من المعلومات

عندما تحاول الحصول على تشخيص - أو أفكار حول ما قد تعنيه أعراضك - تقول جرايسون، إن إعطاء مزيد من المعلومات أفضل من إعطاء معلومات أقل.

على الرغم من أن الرغبة قد تكون في مجرد طرح سؤال سريع، فإن تقديم المزيد من التفاصيل حول ما تواجهه سيسمح لروبوت الدردشة باستبعاد التشخيصات الأقل احتمالاً، "ما تضعه هو ما تحصل عليه"، وفق قولها.

وكلما زادت المعلومات التي تقدمها، كلما كانت الاستجابة التي تحصل عليها أفضل. "بدلاً من طرح سؤال سريع، إذا كنت تريد الإجابة الأكثر دقة، قم بإدراج جميع أعراضك - بالإضافة إلى مدتها - وأي معلومات طبية أخرى ذات صلة واطلب منه أن يعطيك بعض الأمثلة على ما قد تكون المشكلة".

سيمنحك هذا صورةً أكثر شمولاً. إذا أضفتَ بعض الأعراض فقط، فسيُوسّع نطاق البحث بشكل كبير.

كن مريضًا استباقيًا

بدلاً من الاعتماد على "تشات جي بي تي" لتشخيص مشكلة طبية، فكر في استخدامه لجعل نفسك مريضًا أكثر استباقية عند رؤية طبيبك.

وأوضحت جرايسون قائلة: "لدينا قدرًا قصيرًا من الوقت مع أطبائنا هذه الأيام، لذا فإن إلقاء نظرة مسبقة على أعراضك يمكن أن يساعدك في تحديد موعد أكثر دقة".

وتابعت: "أحضر النتائج التي قدمها لك برنامج الدردشة الآلي واسأل طبيبك عنها، أو استخدمها لطلب المزيد من الاختبارات لقضايا محددة. يمكن أن يساعدك ذلك على أن تصبح أكثر تمكينًا، خاصةً إذا كنت مريضًا عصبيًا. وفي بعض الأحيان، قد يساعدك السؤال عن أشياء محددة في الحصول على العلاج".

وتقول جرايسون إن "تشات جي بي تي" يمكن أن يساعدك أيضًا في تحديد ما إذا كان ينبغي عليك حجز موعد طارئ أم لا.

وأضافت: "في صيدليتي، أرى في كثير من الأحيان المرضى يأتون ويسجلون قائمة طويلة من الأعراض التي تتطلب بوضوح علاجًا عاجلاً، لكنهم لم يشعروا أنها تستحق موعدًا طارئًا مع طبيبهم العام".

ونصحت قائلة: "استخدم برامج المحادثة الآلية للمساعدة في معرفة مدى خطورة الأعراض، وما إذا كان من الممكن الانتظار أم لا". 

تحديد المصادر

هناك طريقة أخرى لضمان أن تكون الإجابة التي تتلقاها دقيقة من الناحية الطبية، وهي أن تطلب من روبوت الدردشة الالتزام بمصادر معينة عند البحث عن المعلومات.

وأضافت: "اطلب من تشات جي بي تي توضيح المصدر الذي يعتمد عليه، أو قبل أن تحصل على إجابة، حدد في سؤالك المصادر التي يمكنك استخدامها لاختيار المعلومات منها".

وتقول جرايسون إن بعض الخيارات الأكثر أمانًا هي موقع هيئة الخدمات الصحية ببريطانيا، أو الصفحات الحكومية، أو قواعد البحث عبر الإنترنت مثل PubMed. "إذا كنت قد تلقيت إجابة بالفعل، فقم بإعادة السؤال إليها".

وأوضحت: "اطلب منه أن يخبرك بالمصدر وانظر ما إذا كان قد جاء من مواقع ويب تابعة لجهات خارجية، أو موقع هيئة الخدمات الصحية ببريطانيا أو موقع مماثل المستوى".

متى لا يجب استخدام تشات جي بي تي

تقول جرايسون إن الأمر الأكثر أهمية هو معرفة متى لا ينبغي استخدام تشات جي بي تي للحصول على المشورة.

وأضافت: "إذا كنت تعاني من أحد أعراض العلم الأحمر، فلا تذهب إلى تشات جي بي تي للحصول على المشورة".

يمكن أن تشمل هذه أي شيء من التعب الشديد، وفقدان الوزن، والألم المستمر غير المبرر أو النزيف غير المبرر، ومشاكل في معدل ضربات القلب، والقيء المستمر، والتغيرات في حركات الأمعاء، أو الحمى المستمرة.

وشددت على أنه "من المهم أيضًا أن نحذر من أنه في حين قد يكون من الصعب الوصول إلى الأطباء، فإن الصيادلة متاحون بسهولة تامة. إذا ذهبت إلى محرك بحث ولم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة، فقد يكون من المفيد عرض الأمر على متخصص طبي حقيقي للحصول على مزيد من المساعدة أو التوجيه.