أعمل حاليًا في مجال خدمة العملاء، وبفضل الله حدث تغير وسيتم نقل الأكونت بالكامل للشركة الأم، ولكن المشكلة أن الأسلوب والسياسة مختلفة وسيتم الفلترة بيننا ولابد من التمييز والحصول على الفرصة على أكمل وجه؟

(م. ن)

اقرأ أيضا:

حين يتحول الخلاف الأسري إلى خصام طويل.. كيف يحث الإسلام على إصلاح ذات البين؟
 هناك مهارات تمييز إذا امتلكها الشخص يمكنه إظهار نفسه بين الجموع ومن ثم الحصول على الوظيفة والترقي كما يريد، ومن أهم هذه المهارات:


1- التواصل.

2- القيادة.

3- القدرة على حل المشكلات.

4- إدارة العمليات.

5- التسويق.

6- خدمة العملاء.

 وتظل مهارات خدمة العملاء من أهم المهارات القوية والحيوية خاصة مع استمرار تفشي "كوفيد 19"، وتأثيره في طريقة عمل الشركات، لذا يجب عليك التمسك بعملك وإظهار قوتك وتمكنك منه.

وفي الوقت الراهن أصبح الطلب متزايدًا على الموظفين الذين يعرفون كيفية التعامل مع العملاء بطريقة تجعلهم يشعرون بالتقدير، خاصة أن إجراء العديد من الخدمات، أصبح عبر الإنترنت، من دون الحاجة للتعامل "وجهًا لوجه" كما في السابق.

ولا تنس أن مهارة القيادة لا تقتصر على المديرين، إنما هي علامة على الوعي الذاتي والمصادقة، ويمكن أن تأخذ حياتك المهنية إلى آفاق جديدة، حيث يجب على الموظفين اتخاذ القرارات الحاسمة في الأوقات الصعبة.