جاء عن رسول الله صلى الله عليه وسلم أنه قال: «اللهم من ولي من أمر أمتي شيئاً فشق عليهم فشقق عليه، ومن ولي من أمر أمتي شيئاً فرفق بهم فأرفق به» رواه مسلم.

قد تجد الإنسان مديراً في مكان ما يتولى أمرا من أمور المسلمين كأن يكون موظفا في الشهر العقاري أو استخراج الأوراق الرسمية أو المعاشات أو التأمين الصحي، ولا يتألم لحال مواطن بسيط تتوقف حياته على ورقة لا يتعدى ثمنها بضعة ملاليم، لكن ربما تنقذه أو تكون موافقة لإجراء عملية جراحية له أو صرف علاج أو معاش يتقوت به، ومع ذلك لا يئن هذا المسئول لجرح هذا الفقير أو المريض، فيتعنت معه ويطلبه بما لا يطيق، رغم أن قضاء حاجته لا يكلف شيئًا ولا يعرضه للضرر الوظيفي.

وقد يسعى هذا المسئول بهذا التعنت إلى الحصول على رشوة مقننة بما يسمى إكرامية، فيراكم على المواطن الفقير مطالبه باستخراج مستندات ما أنزل الله بها من سلطان، لكي يضطر الغلبان في نهاية المطاف أن يستجيب لدفع الرشوة، اتقاءً لشر هذا الموظف وتلبية لقضاء حاجته.

وهناك من الموظفين من يريد أن يسافر لأهله من أول الأسبوع، ويتكلم بالتليفون ويقول: هذه الأسابيع أنا لا أريد أن آتي فيها، ولو على حساب مصالح العباد.

فينبغي أن يُفهم هنا حديث النبي صلى الله عليه وسلم : اللهم من ولي من أمر أمتي شيئاً فشق عليهم، يعني شق عليهم بغير حق، أو أمور لا يحصل منها ضرر، أو بقضايا روتينية بحتة، فأقل ما يحصل من ذلك مما يتكرر للأسف ويحصل من بعض الناس هو "تعال غداً، تعال بعد غد، تعال الأسبوع القادم، أو الذي بعده"، هذا يشق عليهم، من غير زحام في المواعيد، سواء كان هذا الإنسان في إدارة، أو كان هذا الإنسان قاضياً من القضاة، أو غير ذلك، حتى يمل صاحب الحق ويقبل بالدنية من حقه.

اقرأ أيضا:

من ومضات شهر المحرم وفضائله.. كيف تلتمس النجاة كما التمسها موسى؟

وقد جاء في حديث زهير قال: قال رسول الله صلى الله عليه وسلم «إن المقسطين على منابر من نور عن يمين الرحمن كلتا يديه يمين الذين يعدلون في حكمهم وأهليهم وما ولوا» وقد أورد هذين الحديثين الإمام مسلم في صحيحه تحت باب فضيلة الإمام العادل وعقوبة الجائر، والحث على الرفق بالرعية، والنهي عن إدخال المشقة عليهم».

وقد ذكر ابن تيمية رحمه الله قصة لأبي مسلم الخولاني مع معاوية بن أبي سفيان رضي الله عنه «يقول دخل أبو مسلم على معاوية فقال: السلام عليك أيها الأجير، فقالوا قل: السلام عليك أيها الأمير. فقال السلام عليك أيها الأجير. فقالوا قل السلام عليك أيها الأمير. فقال السلام عليك أيها الأجير. فقالوا قل السلام عليك أيها الأمير. فقال السلام عليك أيها الأجير. فقالوا قل السلام عليك أيها الأمير. فقال السلام عليك أيها الأجير. فقال معاوية: دعوا أبا مسلم فإنه أعلم بما يقول. فقال أبو مسلم إنما أنت أجير أستأجرك رب هذه الغنم لرعيتها فإن أنت هنأت جرباها، ودوايت مرضاها، وحبست أولاها على أخراها. وفاك سيدها أجرك، وإن أنت لم تهنأ جرباها، ولم تداو مرضاها، ولم تحبس أولاها على أخراها عاقبك سيدها» قال في لسان العرب، هنأت جرباها أي عالجت الأجرب منها بالقطران.

فإن الخلق عباد الله، والولاة نواب الله على عباده، وهم وكلاء العباد على نفوسهم، ففيهم معنى الولاية والوكالة، كما قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: «إني - والله - لا أعطي أحداً، ولا أمنع أحداً، وإنما أنا قاسم أضع حيث أمرت» رواه البخاري.

وهكذا قال رجل لعمر بن الخطاب رضي الله عنه: يا أمير المؤمنين: لو وسعت على نفسك في النفقة من مال الله تعالى، فقال له عمر، أتدري ما مثلي ومثل هؤلاء؟ يعني الرعية - كمثل قوم كانوا في سفر، فجمعوا منه مالاً، وسلموه إلى واحد ينفقه عليهم، فهل يحل لذلك الرجل أن يستأثر عنهم من أموالهم؟..

فتحسس حاجات الناس، وتلبية رغباتهم وسماع مظالمهم وعدم الاحتجاب عنهم هو الطريق الأسلم والأخصر للقلوب بل هو الطريق القويم لإرضاء رب العباد، واستجابة الدعاء، والنصر على الأعداء. ففي صحيح البخاري ان سعد بن أبي وقاص رضي الله عنه: رأى له فضلاً على من دونه فقال النبي صلى الله عليه وسلم: «هل تنصرون وترزقون إلا بضعفائكم»؟ وفي مسند أحمد عن سعد بن أبي وقاص ان رسول الله صلى الله عليه وسلم قال له: ثكلتك أمك يابن أم سعد، وهل ترزقون وتنصرون إلا بضعفائكم؟».

فالواجب على الموظف أو من ولي من أمر المسلمين شيئا أن يتَّقي الله في رعيته، وأن يجتهد لما فيه صلاحها، وأن يرفق بها، ويرحم ضعيفها، ويُلزمها بالحقِّ، هذا هو الواجب على كلِّ راعٍ، حتى الرجل في أهل بيته، وحتى صاحب الشركة في شركته، وغيرهم، فكل مَن ولي أمرًا عليه أن يرفق، وعليه أن يتحرى الحقَّ في رعيته، ولا يتساهل، بل يتَّقي الله في ذلك، ويحرص على أداء الواجب.